Krav om refusjon av gavekort

Til: Barne- og familiedepartementet (BFD) og Finansdepartementet (FIN)

Dato: 6. februar 2026
Vedrørende: Krav om automatisk refusjon av utgåtte gavekort – opphør av systematisert tap for norske forbrukere

Bakgrunn for henvendelsen

Hvert år taper norske forbrukere mellom 3 og 3,5 milliarder kroner på gavekort som utgår på dato eller ikke benyttes. I tillegg genererer disse innestående midlene anslagsvis 150 millioner kroner i renteinntekter for utstederne. At næringslivet tillates å profittere på midler de ikke har levert motytelser for, fremstår som en systematisert utnyttelse av forbrukerne som må stanses.

Dersom en annen organisasjon hadde tilegnet seg tilsvarende summer fra norske borgere uten motytelse, ville det utløst krav om etterforskning. At forretningsstanden får fortsette med denne praksisen under dekke av "utløpsdatoer", er uakseptabelt.

Forslag til løsning: Automatisk refusjon

Dagens argumentasjon fra næringen om at "folk glemmer", holder ikke som begrunnelse for å beholde andres penger. Løsningen er teknisk gjennomførbar og rettferdig:

Refusjonsplikt: Det bør innføres lovpålagt krav om at beløp på gavekort som ikke er benyttet innen to år, skal refunderes automatisk og gebyrfritt.

Betalingstrasé: Refusjonen skal skje til den kontoen eller det betalingskortet beløpet opprinnelig ble betalt fra.

Ansvarsforskyvning: Ved å innføre automatisk refusjon flyttes ansvaret fra den enkelte mottaker over på utstederen, som allerede har systemer for digital betaling og transaksjonssporing.

Departementenes ansvar

Jeg retter denne henvendelsen til begge departementer da saken berører to kritiske lovområder:

Barne- og familiedepartementet:
Som ansvarlig for forbrukerrettigheter må departementet vurdere om dagens praksis med utløpsdatoer strider mot grunnleggende prinsipper om rimelige avtalevilkår.
Forbrukertilsynet bør gis mandat til å håndheve en ny standard for gavekort.

Finansdepartementet:
Ettersom mange gavekort i praksis fungerer som "elektroniske penger", må departementet sikre at kundens innløsningsrett blir reell gjennom automatisering, fremfor å være gjemt bak kompliserte manuelle prosesser.

Konklusjon

Næringslivet vil fint overleve at denne "uventede profitten" tar slutt. Det er på tide at politisk ledelse rydder opp i en sak som har vært belyst i media i årevis uten tilstrekkelig handling. Forbrukernes penger skal tilhøre forbrukerne – ikke fungere som en rentefri gave til handelsstanden.

Jeg imøteser deres svar på hvordan departementene vil samarbeide for å lukke dette økonomiske hullet for norske husholdninger.

Med vennlig hilsen,
Reidar Kaarbø